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Descubra como nossa plataforma pode transformar a eficiência e o desempenho do seu time.

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Recursos que tornam seu time mais produtivo

Produtos

Aprenda sobre os principais recursos do 4U CX

Colaboração em equipe

Colabore e gerencie conversas usando uma caixa de entrada compartilhada.

Bots de bate-papo

Integre-se facilmente com plataformas de chatbot
como Dialogflow ou Typebot para reduzir a carga de trabalho de seus agentes.

Automações

Evite tarefas repetitivas automatizando seus fluxos
de trabalho e administre seu negócio no piloto automático.

Integrações

Carregue seu fluxo de trabalho com integrações.

Bate Papo ao vivo

Chat ao vivo simples e elegante para o seu site.

Caixa de entrada multi canal

Conecte qualquer canal e envolva seus clientes em um só lugar.

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Gerencie seu fluxo de trabalho com facilidade

Etiquetas

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Equipes

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Notas de contato

Adicionar notas aos contatos.

Notas privadas

Discuta em particular as dúvidas dos clientes com seus colegas de equipe.

Segmentos de contato

Filtre e agrupe seus contatos em segmentos.

Horário comercial

Informe aos clientes que você não está disponível para responder às perguntas deles.

Registros de auditoria

Rastreie e rastreie as atividades da conta com facilidade.

Analisar

Analise e monitore seus dados

Visualização ao vivo

Obtenha insights em tempo real sobre suas operações de
suporte.

Relatório de conversa

Obtenha informações detalhadas sobre suas conversas.

Relatório do Agente

Acompanhe o desempenho dos seus agentes com relatórios de
atualização automática.

Relatórios de marcadores

Veja quais marcadores geram mais conversas e quanto tempo leva para resolvê-los.

Relatórios CSAT

Obtenha relatórios sobre como os clientes respondem ao seu chat.

Relatórios de caixa de entrada

Obtenha insights sobre suas caixas de entrada.

Relatórios de equipe

Analise o desempenho de cada uma de suas equipes.

Produtividade

Torne-se extremamente produtivo

Atalhos do teclado

Domine o 4U CX com atalhos de teclado.

Barra de comando

Use a barra de comando para executar ações.

Ações em massa

Atualize várias conversas de uma só vez.

Respostas predefinidas

Salve mensagens enviadas com frequência como modelos.

Capacidade do Agente

Defina limites para a atribuição automática de conversas aos
seus agentes.

Revolucione o Atendimento ao Cliente com o 4U CX

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